Crear contenido de marketing para la misma marca durante mucho tiempo puede convertirse en algo monรณtono (y cada vez mรกs complejo). A veces, uno se olvida de temas que ya ha tocado, por lo que no suele recurrir a las fuentes internas para crear contenido.
Por eso, ahondar en estas fuentes internas nos ayuda a crear contenido original y a crear historias muy interesantes para nuestra audiencia.
Si estรกs interesado en desbloquear todo el potencial de las fuentes internas, sigue leyendo.
Por quรฉ las fuentes internas para crear contenido son tu superpoder
Cuando se trata de crear contenido รบnico y de valor, la clave estรก en la fuente de la informaciรณn (ya sean internas u externas).
Entre estas opciones, la informaciรณn generada por tu empresa, las fuentes internas, son la verdadera mina de oro.
Las fuentes internas engloban todos los recursos y toda la informaciรณn que hay dentro de la empresa y que puede aprovecharse para obtener informaciรณn, generar ideas y crear contenido. Cabe destacar que encontramos fuentes internas en todas las รกreas del negocio, desde ventas hasta recursos humanos.
Recuerda: solo tu organizaciรณn tiene acceso a esos datos, lo que te permite crear algo completamente original y รบnico, una historia que nadie mรกs puede contar.
Dรณnde encontrar buenas fuentes internas para crear contenido de marketing
Una vez que comiences a prestar atenciรณn a las fuentes de datos internas de tu negocio, irรกn surgiendo nuevas fuentes.
De hecho, hay muchas mรกs fuentes de las que te presento a continuaciรณn:
1. Informaciรณn de cliente
Los datos y los detalles que recopilas sobre tus clientes son un recurso muy valioso para crear contenido.
Primero, porque te permiten afinar los perfiles de clientes que ya tienes, que puedes aprovechar para segmentar. Y, segundo, porque te sirven para seguir personalizando tus mensajes.
Con toda la informaciรณn que recopilas sobre el cliente, sus problemas y sus necesidades, puedes construir guรญas de usuario, paso a paso, tutoriales, preguntas frecuentes, plantillas, etc. para atraer a nuevos usuarios.
Este tipo de material prรกctico ayuda a tus clientes a sacar el mรกximo provecho de lo que ofreces, al mismo tiempo que les facilitas la vida.
En concreto, esta fuente interna de datos te ayuda a construir una estrategia de marketing mรกs efectiva y centrada en el cliente.
Las pรกginas de preguntas frecuentes, por ejemplo, son siempre una buena pieza de contenido que puedes generar a partir del servicio de atenciรณn al cliente.
2. Feedback y comentarios de cliente
En la misma lรญnea que la fuente anterior, tambiรฉn puedes usar el feedback y los comentarios que recibes de tus clientes para crear contenido de marketing.
Puedes recopilar su feedback y comentarios a travรฉs de reseรฑas, encuestas de satisfacciรณn, comentarios en redes sociales o incluso preguntando directamente al cliente.
Con esta informaciรณn puedes crear casos de estudio basados en historias de รฉxito de clientes, compartir testimonios con explicaciones aรฑadidas sobre el producto o incluso partir de un comentario para desarrollar una problemรกtica concreta.
3. Resultados de cliente
Los testimonios y estudios de caso son la prueba de cรณmo tu empresa resuelve problemas y satisface las necesidades de los clientes.
Las mรฉtricas y los datos cuantificables, como ahorro de recursos, aumento de productividad, disminuciรณn de gastos, etc. son reclamos muy potentes para crear infografรญas, imรกgenes o presentaciones que muestren el valor de tu producto o servicio.
Explotar estos resultados tangibles y reales como fuentes internas para crear contenido es el โempujรณnโ que necesitan muchos usuarios indecisos para decidirse por tu marca.
4. Experiencia del equipo
Tu equipo en sรญ es una fuente interna de informaciรณn. Sus ideas y sugerencias sobre los productos, sobre los clientes, sobre el dรญa a dรญa, etc. pueden ser muy รบtiles para afinar la estrategia de marketing y para crear contenido original.
Al interactuar diariamente con los productos y los clientes, conocen de primera mano el negocio. Por lo que sus observaciones pueden influir en las ventas muy positivamente.
Ademรกs, su feedback puede ayudarte a alinear tus estrategias de marketing con la visiรณn y tus objetivos de expansiรณn.
Tip: establece un canal de comunicaciรณn abierto con tus empleados para recoger sus observaciones y comentarios de manera regular.
5. Analรญtica e informes internos
La analรญtica interna tiene su papel en la creaciรณn de contenido.
Los datos provenientes de todas las รกreas de la empresa, como ventas, interacciones con clientes y comportamiento en lรญnea, ofrecen patrones, tendencias y oportunidades, que redactadas como una historia pueden ayudar a construir materiales llamativos y relevantes para la audiencia.
Al combinar la analรญtica con el storytelling de datos, puedes transformar datos en textos persuasivos que cautiven a tu pรบblico.
Del mismo modo, los informes internos, que generalmente abarcan el rendimiento, el anรกlisis del mercado o la investigaciรณn de la competencia, tambiรฉn pueden ser aprovechados.
Analizar estos informes desde una perspectiva de marketing para extraer titulares relevantes. De hecho, al convertir estos aspectos โinternosโ (no privados) en titulares, creas un gancho atractivo que invita a la audiencia a profundizar en el contenido y a explorar mรกs detalles detrรกs de la historia.
6. Cultura de empresa
La cultura refleja los valores, la misiรณn y la identidad de tu negocio, por lo que ofrece numerosas posibilidades como fuente interna para crear contenido de marketing.
Utilizar esta fuente te permite desarrollar contenido que muestre la esencia de tu empresa. Puedes crear historias que destaquen cรณmo tus valores se traducen en productos y servicios de calidad, o cรณmo la cultura organizacional se refleja en cada interacciรณn con los clientes, tienes mรบltiples opciones.
Al compartir anรฉcdotas, testimonios y ejemplos concretos de cรณmo la cultura de la empresa impacta en el dรญa a dรญa y en la interacciรณn con los clientes, puedes construir contenido que refuerce la confianza que depositan tus clientes en ti.
Ademรกs, esto no solo posiciona a tu marca de manera diferenciada en el mercado, sino que establece una conexiรณn emocional con las audiencias que valoran una empresa transparente.
Consejos finales sobre fuentes internas para crear contenido
Explotar las fuentes internas para la creaciรณn de contenido de marketing te coloca en una posiciรณn original y te permite diferenciarte en un mundo saturado de informaciรณn.
Al comprometerte con la explotaciรณn de fuentes internas, enriqueces tus esfuerzos de marketing con una fuente constante de ideas frescas y contenido nuevo que capta la atenciรณn de tu audiencia.
No obstante, como has visto, requiere un esfuerzo proactivo y una labor importante de documentaciรณn.
Y antes de finalizar este artรญculo sobre fuentes internas para crear contenido, tres consejos finales:
- Mantรฉn conversaciones con todos los departamentos del negocio para recoger ideas que puedan ser transformadas en contenido.
- Presta atenciรณn a tu alrededor. Las conversaciones informales, los correos electrรณnicos, etc., tambiรฉn pueden desencadenar valiosas oportunidades de contenido.
- Actualiza tus fuentes internas constantemente, las empresas generan nueva informaciรณn valiosa para crear contenido cada dรญa.
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