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¿Relacional? ¿Warketing? ¿Visual? ¿De contenidos? Deja el Pito-Pito-Gorgorito para los niños y vamos a arrojar un poco de luz en tanto lío. Empezamos con lo básico y luego rizamos el rizo. 

La primera gran diferencia la encontramos entre marketing on y offline, sin perder de vista que muchas de las técnicas de marketing tradicional se adaptan a los medios digitales.

Marketing Offline

1/ Marketing Relacional

Tiene el propósito de generar relaciones rentables con los clientes. Para ello, es necesario un conocimiento profundo del cliente que permita una interacción y que genere un experiencia que perdure. El ejemplo más conocido de este tipo de técnicas son los programas de atención al cliente.

Además el marketing relacional no sólo engloba a los clientes, sino también a proveedores, empleados y accionistas. Para conseguir éxitos importantes en este campo es necesario encontrar el equilibrio entre todos los agentes involucrados.

2/ Warkeking o Marketing de Guerrilla

Basado en los principios de la estrategia y la táctica militar, según los cuales sólo se luchan aquellas batallas que se pueden ganar. Tiene como objetivo aquellas acciones que proporcionan un éxito estadísticamente superior.

Hay que destacar que no sólo se basa en una buena planificación, sino en una táctica asegure el éxito en el menor plazo de tiempo posible.

Los principios del marketing de guerrilla son:

Principios de la estrategia de Warkeking

  • Sorpresa
  • Seguridad
  • Ofensiva
  • Economía de las fuerzas
  • Reunión de los medios
  • Libertad de acción

Principios de la táctica de Warkeking

  • Espíritu ofensivo
  • Capacidad resoluta
  • Movilidad
  • Creatividad
  • Apoyo

3/ Marketing Visual

Subcategoría del marketing tradicional que comprende todas las acciones y técnicas relacionadas con el objeto real, la imagen que la marca proyecta del mismo y el contexto en el que se crea y se consume.

Una de estas técnicas es el Visual Storytelling o la forma en que una marca comunica los beneficios de sus productos y servicios a través de las historias visuales.

Marketing Online

Ni más ni menos que adaptar las técnicas de marketing tradicional al nuevo panorama de comunicación bidireccional que han traído las redes sociales.

Al igual que el marketing relacional, el 2.0 está centrado en el cliente, pero la diferencia es que el vínculo creado con la publicidad clásica se ha roto, prima la conversación y la creación de contenido relevante y contextualizado para consumo masivo a través de las redes sociales.

El marketing 2.0 cuanta con un manifiesto de 24 puntos que puede ayudarte a identificar si las acciones que estás desarrollando se ajustan a las reglas 2.0.

Dentro del marketing online (y a veces desfigurando el propio concepto) encontramos su máximo exponente en:

4/ Inbound Marketing o Marketing de Atracción

Se basa en 3 pilares fundamentales, SEO, marketing de contenidos y Social Media Marketing, trabajando de forma integrada y como parte de una estrategia global, en la que se combinan todas las acciones, canales y técnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor visibilidad online.

El Inbound Marketing desarrolla tácticas de marketing tradicional en el ámbito 2.0 y tiene como objetivo la conexión con el cliente, conociendo de forma profunda el proceso de compra en un mundo hiperconectado.

Engloba distintos tipos de marketing como:

 Content Marketing. Conjunto de técnicas y acciones que busca una aproximación al cliente a través de la creación de contenidos relevantes para los consumidores.

• Social Media Marketing. Combina los objetivos del marketing digital con las posibilidades de las redes sociales para crear un canal de comunicación con los clientes de forma bidireccional.

• Marketing Viral. Explota las redes sociales a través de acciones con contenido potencialmente viral para lograr reconocimiento de marca.

• Geomarketing. Combinación de las técnicas de marketing online y las posibilidades de la geolocalización para influir en el proceso de compra desde dispositivos móviles.

• Email Marketing. Tipo de marketing directo que tiene como canal de difusión el correo electrónico.

Ufff, ¿Un poco más claro? Eso espero. Lo más importante para determinar el tipo de marketing que necesita tu Pyme es centrarse en los objetivos, eso te dará la llave para seleccionar el adecuado.

¿Necesitas incrementar tu visibilidad online? Social Media Marketing. ¿Tienes como objetivo posicionarse como experto en una materia? Marketing de contenidos ¿Acercar los lazos con tus clientes para reforzar su conocimiento? Marketing Relacional.

Si aún así sigues sin aclararte y necesitas que te eche una mano, contacta conmigo para una consulta gratuita. Y mientras tanto, espero tus comentarios jugando al Pito-Pito-Gorgorito y al Pim-Pam-Pum-Fuera 🙂

Nos vemos en Twitter. @cdiazsoloaga

Carmen Díaz es Content Marketing Manager para Pymes, o lo que es lo mismo, trabaja creando contenidos para pequeñas y medianas empresas que quieran generar más ventas y llegar a unos clientes que cada vez se interesan más por la información y menos por la publicidad invasiva.

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