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Te lanzaste al mundo digital con tu Pyme. Pensabas que eso de las redes sociales era coser y cantar. Pensabas que lo mismo que hacías en el mundo offline te funcionaría online. Han pasado los meses y no ves resultados. Es más, no sabes ni a dónde ha ido a parar tu inversión, ni las horas que le dedicas si lo haces by your self. 

¿Cómo es el perfil de los nuevos profesionales del marketing? ¿Qué es lo que hay que tener para poder llevar tu empresa al siguiente nivel? ¿No es suficiente con saber un poco de esto y de aquello?

El modelo tradicional a lo Mad Men, ya no tiene validez. Ahora, se impone una mezcla de Robocop con Shakespeare que cubra las necesidades de un mercado global.

Robocop o la mente analítica

Estrategia basada en datos. Según la infografía desarrollada por Harte Hanksel 86% de los profesionales utilizan los datos para tomar decisiones sobre acciones estratégicas.

Análisis de Datos. Los responsables de marketing han incrementado en un 30% el tiempo que pasan analizando el rendimiento de los datos obtenidos en las acciones de marketing. Cabe destacar que el 56% de las empresas analizan los datos de coste/beneficio para optimizar las campañas de marketing.

Calidad. La importancia de los procesos de limpiar y optimizar las bases de datos han llevado a que el 64% de los entrevistados tenga bien definidos estos procesos.

Aplicaciones. Entre el 15 y el 20% de las empresas centradas en la utilización de datos como parte de las variables para la toma de decisiones estratégicas observa un incremento de su ROI.

Target y segmentación. Este dato sí que es definitivo para los amantes del Inbound Marketing. El 61% de los profesionales de marketing desarrollan estrategias personalizadas en función de los distintos segmentos de sus mercados. Y para que veas la importancia en acciones como el email marketing hay un 30% más de impactos en aquellos correos que son segmentados.

En resumen, aquellas empresas que utilizan procesos de limpieza de datos tiene 3 veces más probabilidades de aumentar sus ingresos.

Shakespeare o la mente creativa

Orientación. Para empezar, los mapas de contenido y la definición de clientes prospecto consiguen un 73% más de leads que aquellas que no los utilizan. La semana pasada dedicamos un post a este tema, y destacábamos que el perfil del cliente ideal se basaba en investigaciones de mercado y en los datos de los actuales clientes.

Interacción. Las compañías que generan contenido específico para sus clientes prospecto consiguen un 79% más de conversación.

Calidad. En esto estamos todos de acuerdo, el 55% de las compañías afirma que crear contenido de calidad es importante. Punto.

Difusión de contenidos. Está claro que crear contenido de calidad sin distribución es tirar el dinero. Por tanto, los marketeros afirman que obtienen un 55% de leads a través de las redes sociales.

Creación. Está claro que la generación de contenido como pieza clave dentro de las estrategias de marketing online sube enteros. ¿O no? Sólo el 47% de los responsables de marketing lo tiene como una prioridad. Ups.

So, para ir terminando, la fórmula que aúne las dos partes de esa mente mitad analítica, mitad creativa para viralizar contenidos y por tanto generar visibilidad, leads, interacción y ventas es la relevancia emocional. 

O lo que es lo mismo, investigar el mercado y a nuestros propios clientes tomando las decisiones adecuadas para generar contenido de calidad contextualizado en las necesidades de nuestro público objetivo. Ahí es nada. 

Y no pienses que esto no va con tu Pyme. Por muy pequeña que sea tu empresa, no dejes de lado el análisis de datos y la forma de presentar tu visión al mundo de una forma creativa. Hay un dicho en un país lejano, llamado Kazakhstan que dice «La vida está hecha a la medida de tu ambición»

Y para terminar, abrir un debate en el que espero que participes activamente.

Encontré en el blog de Boibu.com un post sobre la efectividad de las redes sociales como herramienta de venta. Es verdad que como apuntaba Luis García de la Fuente, entender el embudo de conversión en un mundo totalmente digitalizado es algo complejo, pero los datos que aporta son demoledores: Las ventas offline se cierran gracias al posicionamiento orgánico y de email marketing, pero no a las redes sociales.

En los comentarios sobre el post, se hablaba de la falta de datos que nos permitan saber la relación entre redes sociales y ventas offline. ¿Para qué piensas tu que sirven las redes sociales? ¿Posicionamiento, ruido, recuerdo de marca o un poco de todo? ¿Realmente son efectivas las recomendaciones en Twitter donde todo el mundo grita y descalifica? ¿O es mejor la recomendación de un familiar en Facebook? ¿O las dos cosas? Espero tus comentarios justo debajo de estas líneas.

Nos vemos en Twitter. @cdiazsoloaga

Carmen Díaz es Content Marketing Manager para Pymes, o lo que es lo mismo, trabaja creando contenidos para pequeñas y medianas empresas que quieran generar más ventas y llegar a unos clientes que cada vez se interesan más por la información y menos por la publicidad invasiva.
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