Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

La influencia social es el nuevo término de moda, desde que las redes sociales se han hecho las dueñas y señoras de nuestros ratos de ocio, información y referencia.

En la entrada de hoy, te voy a contar en qué consiste y por qué es mucho más interesante que los influencers y sus trejemanejes.

¿Empezamos?

Influencia social, qué significa

Influencia social, como su propio nombre indica, es la influencia que tienen a través de las redes sociales marcas, tanto personales como corporativas.

El término influencia social podría llamar al error, porque se puede confundir con influencer, y no son lo mismo.

A pesar de que los influencers tienen (como condición imprescindible) muchos seguidores en redes sociales, eso no quiere decir, ni de lejos, que tenga mucho poder de influencia en las decisiones de compra de los usuarios.

La influencia social y las redes sociales

Porque, al fin y al cabo, de eso se trata, ¿no crees? 

Y, de hecho, así lo avalan los datos que he utilizado para crear esta infografía. Pasados los picos de actividad en redes sociales, su supuesta influencia cae en picado, según los datos de eConsultancy.

La influencia social, un ejército de clientes satisfechos

Comentaba un excelente profesional de marketing offline en los años 90 (y seguro que antes) que en aquellos maravillosos años se planteaba antes la promoción del producto que el propio producto.

Sí, sí, has leído bien, antes de tener el producto y saber si respondía a los intereses y necesidades de los clientes, ya había alguien pensado en cómo vender la moto.

Gracias a Dios, hoy en día la mejor manera de vender es satisfacer a los clientes, sirviéndose de ellos para poder comunicar un mensaje que tiene infinitamente más fuerza que todos los claims del mundo.

Siguiendo esta premisa, puedes diseñar acciones basadas en las distintas tipologías de clientes para que sean ellos los que difundan tu marca. Estos son los soldados de tu pequeño ejército de influencia social:

1/ Embajadores. Puedes encontrarlos entre los propios clientes de tu marca. Son espontáneos, por lo que solo debes revisar tus redes sociales para descubrirlos. Seguro que han demostrado lo mucho que les gusta tu marca y tus productos.

 2/ Activistas.

 3/ Socios de la marca. No todos los socios de tu marca 

4/ Abogados expertos. 

5/ Managers de reputación

6/ Socios de atención al cliente.

Crear herramientas específicas para involucrar de forma más o menos oficial a estos clientes en la estructura de la empresa, te ayudará a contar con una plantilla extra que está altamente motivada.

Para terminar, te dejo la frase de Lee Odden, CEO de TopRank Online Marketing,

Trabaja con un influencer y seréis amigos por un día, ayuda a una persona a ser influyente y seréis amigos para siempre

¿Me cuentas tus impresiones sobre si la influencia social funciona o no? Te espero, como siempre, en los comentarios.

Carmen Díaz es Content Marketing Manager para Pymes, o lo que es lo mismo, trabaja creando contenidos para pequeñas y medianas empresas que quieran generar más ventas y llegar a unos clientes que cada vez se interesan más por la información y menos por la publicidad invasiva.

¿Preparado para conseguir el curso de contenidos?

Consíguelo hoy por sólo 14,99 €

Te informo de que los datos de carácter personal que proporciones rellenando este formulario serán tratados por Carmen Díaz Soloaga (Social Media Pymes) como responsable de esta web. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicito es para gestionar la solicitud que realizas en este formulario de contacto. Legitimación: consentimiento del interesado.

Como usuario e interesado te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Webempresa Europa, S.L. (proveedor de hosting deSocial Media Pymes) dentro de la Unión Europea. Puedes consultar la política de privacidad de Webempresa. Si no introduces los datos obligatorios, no podré atender tu solicitud. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión los datos recabados en la dirección info@socialmediapymes.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en mi política de privacidad.