El auge de los contenidos no es ajeno a las redes sociales. Prácticamente todas las grandes han dado un paso al frente para garantizar que el contenido que nos muestran es el que de verdad nos interesa. Y Facebook no es ajena a esta tendencia. Averigua conmigo qué está pasando entre Facebook y los contenidos.
Los chicos de Mark Zuckerberg quieren que disfrutemos de los contenidos que de verdad nos interesan. Para ello, el todopoderoso algoritmo que decide qué vemos y qué no vemos en nuestro feed de noticias no para de perfeccionarse. Pero a medida que se perfecciona, las marcas se marean cada vez más. Las actualizaciones son constantes (gracias a Dios, desde agosto se molestan en informarnos porqué hacen lo que hacen) y con la última muchos se sienten profundamente frustrados.
Incluso hay quien ha pensado que es mejor dejar de peder el tiempo con Facebook y dedicar sus esfuerzos a otras redes sociales en crecimiento como Google+ o Pinterest.
Pero antes de echar a perder los años de trabajo invertidos en crear una comunidad de fans entorno a una marca, vamos a intentar entender qué demonios ha pasado con Facebook y los contenidos que ofrece el dichoso algoritmo.
Qué dice Facebook
Según sus propias palabras, Facebook quiere ofrecernos el “contenido correcto, en el momento correcto para las personas correctas” para lo que nos explica su fórmula mágica. El algoritmo responde a tus acciones, lo que incluye, por ejemplo:
- La frecuencia con la que interactúas con un amigo, una página o una figura pública.
- El número de veces que se realiza una acción sobre un determinado post (esto incluye, “me gusta”, comentarios y veces que se comparte), del mundo en general y de tus amigos en particular.
- Cuánto has interactuado en el pasado con cierto tipo de contenido.
- Si tu o otras personas han ocultado de su feed de noticias un determinado contenido. (Si, eso también lo hace la gente con tus actualizaciones de estado, si le aburre, dejan de verlo en el News Feed)
En qué debes centrar tus esfuerzos
Según la propia red social, hay cientos de factores que determinan si un contenido se verá o no en la página de inicio de un usuario, pero también según ellos, te puedes centrar en las siguientes:
- Construye una relación de confianza y credibilidad con tus fans.
- Haz tus contenidos visibles y relevantes.
- Pregúntate ¿La gente compartiría esto con sus amigos o lo recomendaría?
- Piensa si a tu audiencia le gustaría ver ese contenido en su feed de noticias.
Contenido pertinente, digno de confianza y compartible
Podemos extraer de estas consideraciones que el contenido web que creemos para nuestros fans tiene que ser:
- Pertinente. Es más fácil encontrar ejemplos sobre malas prácticas en este sentido que marcas que lo hagan realmente bien. Contenido pertinente es contenido coherente. No podemos llenar el timeline de comentarios y actualizaciones de estado sobre cosas que nada tienen que ver con la marca ni con los intereses de los fans. Por poner un ejemplo nacional la página de Azucarera, es un modelo de coherencia en todas su publicaciones.
- Digno de confianza. Si hay algo que amenaza la credibilidad de tu marca, es hora de cambiar de estrategia.
- Compartible. En la misma línea de lo que veíamos antes, preguntarse si nuestros amigos compartirían el contenido nos puede dar la pauta de si vamos o no por el camino correcto. Os recomiendo el post “Viralidad en Facebook, trucos y consejos” en este mismo blog.
En la variedad está el gusto
Un factor evidente es que a Facebook le gusta la variedad de los mensajes. A la hora de mostrar el contenido en el feed de noticias, Facebook toma decisiones en función al historial de cada usuario.
Si los usuarios han interactuado con anterioridad con determinado tipo de mensajes, estarán más predispuestos a hacerlo de nuevo. Por ejemplo, si un fan tiene un historial de actividad con las imágenes, es más probable que este tipo de mensaje sean relevantes para él. Si, por el contrario, nuestro usuario tiene un historial de actividad con los links, y le ofrecemos una imagen, es más probable que no le interese ése tipo de contenido. Y lo mismo sucede con las infografías, a las que Facebook no es ajena. Si todavía no has pensado en el diseño de infografías, ¡ya va siendo hora!
Por tanto, asegurarse variedad de contenido es asegurarse que el máximo número de personas lo verán. Un link, una imagen y un tema que genere conversación cada día es una buena fórmula para llegar a todos.
Os dejo el enlace al post de ProBlogger donde Darren Drowse profundiza en estos y otros temas sobre porqué estamos tan atacados por los cambios Facebook y los contenidos.
¿Qué opinas sobre las actualizaciones del algoritmo de noticias? ¿También estás de los nervios? Relájate y deja que te aconseje. Espero tus comentarios. Aprovecho para recomendarte que te suscribas a este blog de marketing de contenidos, recibirás cada mes un newsletter exclusivo para suscriptores. ¡Te estoy esperando!
Nos vemos en Twitter. @cdiazsoloaga
