El caso de marketing de contenidos de este mes no puede ser más interesante. Entrevistamos a Patricia Córdoba, psicóloga y responsable del gabinete Tu Psicología. Nos cuenta cómo los contenidos le han permitido hacer crecer su negocio y llegar a más personas.

1/ ¿Cuál crees que ha sido la aportación de los contenidos a un negocio como el tuyo?

Patricia Cordoba: el hecho de aportar contenidos de valor gratuitos como profesional de la Psicología para mí ha sido un antes y un después.

Mi interés al informar y formar desde el Blog o la newsletter fue inicialmente dar a conocer, al mayor número de personas posibles, la Psicología como herramienta de desarrollo personal. Ahora, además sé que es la mejor forma de mostrar cuáles son mis servicios, mi método de trabajo y lo que puede esperar de mí alguien que quiera trabajar conmigo.

Desarrollar estos contenidos me lleva horas a la semana, por lo que tengo claro que estoy invirtiendo y gano:

• Un escaparate para seguir mostrando al que consulta en qué puedo ayudarle.
• Un medio directo para hablar de tú a tú con quien está pasándolo mal y busca un primer mapa orientativo.
• Una comunidad que agrupa a personas que buscan sentirse comprendidas y tienen interés por el desarrollo personal y la psicología.
• Una marca. Me permite explicar por qué elegir Tupsicologia y en qué me diferencio de la competencia. Con los contenidos web el lector ve desde el principio cómo le trato y por lo tanto se hace una idea de cómo sería su experiencia conmigo.

2/ ¿Qué tipo de formatos de contenidos manejas y por qué?

Patricia Cordoba: los formatos de contenidos que más manejo son aquellos que más domino y que mayor beneficio me reportan:

• Post de listas (tips o trucos, errores frecuentes, técnicas, etc.); Post de “cómo hacer o conseguir algo” (éstos son con los que he conseguido más audiencia); Post con respuestas a lectores; Post con entrevistas; Post de ¿Por qué?; Post de personajes famosos y su aplicación al desarrollo personal; etc.
• Newsletters.
• Pdf descargable. Suelo incluirlo cada mes en uno de mis boletines con el nombre de Psicoconsejo, una pequeña guía que también me hace diferenciarme.
• Ebook. Es la siguiente aventura en la que estoy inmersa.

3/ En la actualidad, ¿qué estrategia sigues y cuáles son los contenidos que mayor retorno de la inversión te han proporcionado?

Patricia Cordoba: escuchar las métricas (aunque me cueste): intento medir lo que hago para saber qué funciona y qué no (contenido compartido, tráfico, tasa de conversión, apertura de emails, etc.)

El email marketing con Mailchimp es, junto con algunos post del Blog, de los contenidos que mayor recompensa me han dado.

Colaborar con otros profesionales y empresas del sector de la salud y del desarrollo personal: en entrevistas, comentarios en otros Blogs, Guest Blogging, etc.

Compromiso con mi calendario editorial: sí o sí publico un post a la semana desde hace dos años, e intento ser muy selectiva en las temáticas, sabiendo quién es la persona que me lee. Quizá por eso los artículos que responden a preguntas concretas son, sin duda, los que mayor retorno de la inversión me han proporcionado. Muchos pacientes me comentan específicamente que escogieron mis servicios por lo que encontraron en mi Blog.

4/ ¿Qué recomendarías a un negocio que acaba de empezar para ganar visibilidad online?

Patricia Cordoba: desde mi propia experiencia puedo corroborar que para ser visible online no basta con “estar” hay que “interactuar”: comentar, preguntar, responder, informar, educar, etc.

• Un Blog, me parece básico, el aeiou, pero sólo si genera contenidos de calidad: originales y de interés real. Si no dispone de tiempo o habilidad para “educar creativamente” a su cliente, merece la pena que contrate a un profesional del marketing de contenidos. El copio y pego, o un post corto, denso o excesivamente técnico es inútil.
• Colaborar con los medios de comunicación y la competencia (¡es un alivio saber que ésta no es el enemigo!). Estar dispuesto a aportar un plus de información sobre un tema de actualidad sin pasar por caja; intercambiar contenidos, escribir en otros Blogs de más audiencia, etc.
• Escoger las redes sociales que más se adecúe a sus objetivos y negocio, y comprometerse a cuidar la comunidad. Menos es más. A mi parecer, pocas redes pero bien cuidadas, mejor que muchas mal atendidas.

5/ Utilizas el email marketing como estrategia de fidelización. ¿Crees que las newsletters aportan el contacto necesario?

Patricia Cordoba: mi experiencia desde luego ha sido muy positiva, no sólo he conseguido lectores fieles, sino que algunos se han convertido en pacientes que contratan mis servicios.

También ha sido una forma de reencontrarme con mis antiguos pacientes (de los últimos 15 años), darles un seguimiento y generar el contexto adecuado y de confianza para que se sintieran libres de volver a consultar.

Me ha permitido sondear sus necesidades, los problemas que más les inquietan para desarrollar cursos o servicios que dieran respuesta a sus intereses. Incluso me ha servido para que algunos lectores pudieran participar activamente con sus preguntas en el ebook en el que actualmente estoy trabajando.

6/ Tu blog cuenta con unos niveles de engagement muy altos. ¿Qué estrategia sigues para conseguir que los lectores se sientan cómodos con lo que leen?

Patricia Cordoba: mi mejor es estrategia es demostrarles que de verdad me importan. Algunos de mis posts tienen más de 300 comentarios, y contesto a todos y cada uno de ellos personalmente.

Además, suelo motivarles a participar y opinar: termino mis artículos con una o dos preguntas dirigidas al lector; en la newsletter invito a que me planteen preguntas o dudas sobre temas que les preocupan, y me comprometo a responderlas en forma de artículo.

Intento escoger títulos para mis artículos que incentiven a querer leer más. Cuando escribo en el Blog procuro responder a las preguntas que me plantean en mi práctica clínica diariamente. Trato de dirigirme a esa persona en particular. Eso es lo que le importa al lector, no la cantidad de títulos que tenemos los profesionales sanitarios online, sino la información que yo tengo que puede ayudarle en su problema

7/ Por último, me gustaría saber si el blog de Tu Psicología ha cumplido con las expectativas que tenías cuando comenzaste y lo que ha supuesto para tu negocio.

Patricia Cordoba: realmente ha superado las expectativas, porque la motivación inicial fue poder regalar información de valor y ofrecer herramientas gratuitas a mis pacientes (los presenciales principalmente).

Y al final, se ha convertido en una plataforma de divulgación de la Psicología a través de la cual he podido fidelizar a mis antiguos pacientes y dar a conocer  servicios nuevos como el asesoramiento online, que actualmente en mi negocio tiene la misma relevancia que el presencial, y esto se debe en un gran porcentaje al Blog.

Estoy muy contenta, he encontrado en el Blog una forma de aunar mis dos pasiones la escritura y la Psicología. Muchísimas gracias Carmen por contar conmigo para esta entrevista.

Gracias a Patricia Córdoba por esta entrevista, que nos ha demostrado una vez más, que los contenidos funcionan. Te animo a seguirla en su blog en el que encontrarás consejos prácticos de desarrollo personal.