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Condiciones generales de contratación

A través de la web de Social Media Pymes puedes contratar diferentes servicios, así como acceder a la plataforma en la que se venden infoproductos.

Con estas condiciones generales de contratación pretendo que estés informado de cuáles son las reglas que regulan nuestra relación.

Es importante que antes de contratar cualquier servicio leas atentamente estas condiciones, que se aplican a la prestación de los servicios que presto en Social Media Pymes, a saber, diseño de infografías, ebooks y whitepapers, redacción de textos, asesoramiento de contenidos a empresas, así como cursos y conferencias.

Solo podrás acceder a la contratación de estos servicios si antes has leído y aceptado las condiciones generales de contratación, nunca antes.

¿Por qué? Porque al aceptar estas condiciones, quedas vinculado a ellas y que junto a la política de privacidad, rigen la relación comercial entre tú como usuario y Carmen Díaz Soloaga como responsable de Social Media Pymes.

Si no estás de acuerdo con todos o algunos de los términos aquí expuestos, no podrás contratar mis servicios.

También es importante que sepas que me reservo el derecho a modificar estos términos.

Si la modificación es importante, se notificará a los usuarios a través de esta misma web.

Por último, solo podrás acceder a la contratación de estos servicios o a la compra de los productos si eres mayor de edad (18 años) o eres una persona jurídica.

Identificación del comprador

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrezco la siguiente información:

– Responsable: Carmen Díaz Soloaga

– Nombre comercial: Social Media Pymes

– NIF/CIF: 53105016V

– Dirección: c/ Frigiliana, 2. Portal A. 3º B. 28045. Madrid.

– Teléfono de contacto: 657 81 81 09

– Correo electrónico: info@socialmediapymes.com

– Actividad: ofrezco servicios de redacción, diseño y distribución de contenidos, así como servicios de community management, diseño de infografías y formación.

Servicios ofertados

En Social Media Pymes se ponen a disposición de los interesados los siguientes  servicios:

  • Redacción de contenidos.
  • Asesoramiento en marketing de contenidos.
  • Diseño de contenidos digitales como ebooks, infografías, whitepapers.
  • Servicios de docencia especializada en marketing.
  • Servicios de community management.

Antes de contratar alguno de estos servicios deberás ponerte en contacto conmigo a través de uno de los formularios disponibles en la web.

La misión de este envío de información es que se pueda recabar la información necesaria para atender a tu petición.

Por eso, es importante que la información que me envíes sea precisa, esté actualizada y sea completa.

Si la información que me facilitas no es precisa, completa y está actualizada, podría tener como resultado la disolución del contrato con Social Media Pymes.

Precios e impuestos

Por las presentes condiciones de contratación te comprometes a abonar los servicios contratados íntegramente, en el tiempo y medio establecidos.

También te comprometes a abonar cualquier cantidad complementaria, como impuestos o cargos por pagos atrasados.

Todos los productos y servicios se pagan por adelantado (100%).

Las transacciones dentro del territorio español están sujetas a IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

Procedimiento de compra

A través de Social Media Pymes solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas.

En la página web se informa de los servicios que ofrece Social Media Pymes, pero no se especifican los precios por ser servicios a medida.

El procedimiento para efectuar y gestionar la compra es el siguiente:

  1. Elegir el servicio que deseas adquirir.
  2. Para tramitar el pedido deberás cumplimentar el formulario que encontrarás al pie de cada página correspondiente con tus datos personales para formalizar el inicio del procedimiento de compra.
  3. Una vez completado, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de la política de privacidad.
  4. En el transcurso de 48 horas, me pondré en contacto contigo para que me proporciones más información sobre los servicios que deseas contratar y la elaboración de un presupuesto.
  5. Una vez realizado el pago, me pondré en contacto contigo en el plazo máximo de 24 horas.
  6. Se entregarán los bienes o servicios contratados en el plazo determinado.

Las descripciones de los servicios en la web de Social Media Pymes son meramente descriptivas y es posible que puedan diferir según las necesidades del CLIENTE.

El CLIENTE se da por informado de que las descripciones de los servicios en la página web se realizan meramente a título informativo y son un reflejo aproximado de los servicios ofertados, por lo que es posible que puedan diferir.

Disponibilidad

Los servicios ofertados en la web de Social Media Pymes pueden ser contratados en todo el mundo.

Con objeto de que en todo momento estés informado de la gestión de la contratación de los servicios, recibirás un correo con la confirmación del pedido y con la confirmación del pago.

Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria.
  • Paypal: conectando directamente con sus aplicaciones.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo.

Carmen Díaz Soloaga no tiene conocimiento de los datos referentes a tu tarjeta de crédito ni contraseñas. Todos los sistemas de pago empleados son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la prestación del servicio, por lo que Carmen Díaz Soloaga no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.

Carmen Díaz Soloaga se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

Facturas

Al realizar el pago correspondiente, recibirás una factura por la contratación del servicios que recibirás en la dirección de correo electrónico que me hayas indicado en el momento de tramitar el pedido.

Garantía

Me esfuerzo por facilitar servicios de máxima calidad, pero dada su naturaleza, no puedo ofrecer garantía de satisfacción.

En caso de que no recibas el servicio contratado en la forma correcta, deberás comunicármelo a la mayor brevedad posible para que pueda subsanar el problema.

Devoluciones

Dada la naturaleza de los servicios ofertados objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones.

Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la Unión Europea

Según lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

Como consecuencia, el algunos casos, el precio final del pedido puede verse alterado.

El precio de los infoproductos vendidos por Social Media Pymes incluye el IVA español.

Cuando el pedido tenga como destino un país diferente de la Unión Europea, el IVA será deducido y se aplicará el tipo impositivo del país donde reside el comprador.

El precio final aparecerá durante la confirmación del pedido.

Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento es la capacidad que tiene el CLIENTE de desistir el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos:

  • Personas jurídicas: cuando el cliente sea una persona jurídica el derecho de desistimiento no será aplicable de acuerdo con el artículo de la ley 1/2007.
  • Contenidos digitales: cuando el servicio prestado se base en el suministro de contenidos digitales, de acuerdo con el artículo 103.m de la ley 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a este contrato.
  • Servicios prestados dentro del periodo de desistimiento: cuando el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días), de acuerdo con el artículo 103.d y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la siguiente dirección: c/ Frigiliana, 2- Portal A. 3º B. 28045 Madrid o en el siguiente correo electrónico: info@socialmediapymes.com

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveré los pagos realizados sin demora y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se me informes de tu decisión de desistir del presente contrato y siempre que se haya notificado con 10 días de antelación a la fecha de comienzo de los trabajos contratados.

Para realizar el reembolso, se utilizará el mismo medio de pago de la transacción inicial, a no ser que se haya indicado expresamente lo contrario. De cualquier forma, el reembolso no supondrá ningún gasto adicional.

En caso de que el servicio contratado hubiera dado comienzo durante el periodo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 de la Ley 3/2014, podré retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado.

En caso de que este servicio se haya prestado completamente, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no será aplicable.

Todos los servicios suministrados, por su naturaleza, sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Podrás solicitar el desistimiento mediante el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de

Carmen Díaz Soloaga

c/ Frigiliana, 2. Portal A. 3ºB. 28045 Madrid.

info@socialmediapymes.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de contratación de servicios:

Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Perfección del contrato y modificaciones de los servicios

Este contrato se perfeccionará con el pago del servicio por parte del CLIENTE y mediante el envío por correo electrónico de la confirmación del pago, así como una descripción de los servicios contratados.

Carmen Díaz Soloaga se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

Obligaciones de las partes

Me comprometo a proporcionar al CLIENTE los servicios contratados aplicando la máxima diligencia. También me comprometo a cuidar el mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.

Por su parte, el CLIENTE se compromete a utilizar los servicios prestados de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.

No puedo garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida. Por problemas en la red de internet, averías de servicios informáticos o otras circunstancias el servicio puede verse interrumpido.

Por tanto, como CLIENTE aceptas soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias.

Además, renuncias a reclamar a Carmen Díaz Soloaga cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Comunicaciones entre cliente y proveedor

Todas las notificaciones entre el CLIENTE y Carmen Díaz Soloaga se realizarán preferentemente a través de correo electrónico.

El CLIENTE es responsable de confirmar que ha recibido las notificaciones preceptivas y de poner en conocimiento de Carmen Díaz Soloaga cualquier modificación de sus datos. Carmen Díaz Soloaga queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

Los cambios en los datos deberán hacerse en el correo info@socialmediapymes.com

Compromiso, aceptación y validez del contrato

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de Social Media Pymes.

El CLIENTE reconoce haber entendido toda la información sobre los servicios ofertados, así como las condiciones para la contratación de los mismos, afirmando que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

Datos personales

El proceso de contratación requiere que cumplimentes formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirte información comercial sobre mis servicios.

El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de la política de privacidad.

Confidencialidad

Durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios contratados el CLIENTE proporcionará información y documentación utilizada que tendrá carácter confidencial.

Está totalmente prohibida la cesión a terceros de cualquier material que Carmen Díaz Soloaga reciba, tales como textos, correos, imágenes, documentos, fuentes, contraseñas, informes o material empresarial.

Propiedad intelectual

El desarrollo de esta web es fruto de un gran esfuerzo personal.

Por eso, todos y cada uno de los elementos que la conforman gozan de la protección ofrecida por los derechos de propiedad intelectual.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de su responsable, Carmen Díaz Soloaga.

El usuario se compromete a respetar estos términos de propiedad intelectual e industrial cuya titularidad ostenta Carmen Díaz Soloaga.

A través de esta web pongo a disposición del usuario contenidos que está autorizado a descargar (en lo sucesivo el “Contenido Descargable”).

Concedo, únicamente para su propio uso personal y privado y sin coste, para el periodo de protección legal de derechos de propiedad intelectual de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España, un derecho no exclusivo e intransferible de uso del contenido descargable.

Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o distribución de esta web. Mediante la descarga o el uso de dicho contenido descargable aceptas utilizarlo conforme al presente Aviso Legal.

Idioma

El idioma en que se celebrará el presente contrato entre Carmen Díaz Soloaga y el CLIENTE es el español.

Resolución de controversias y derecho aplicable

El presente aviso legal se regirá por las leyes de España, con sometimiento a los Tribunales de Madrid Capital.

Además, pongo a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Atención

Estas condiciones de contratación se han creado con fecha 10/05/2018.

Me reservo el derecho a modificarlas en cualquier momento, así como a variar los precios y el contenido de los servicios ofrecidos.

Por favor, cada vez que te conectes a esta web, comprueba la fecha de actualización, así podrás tener la seguridad de si se han producido o no cambios en las condiciones de contratación.

Quedo a tu disposición para cualquier aclaración en el correo info@socialmediapymes.com