¿Qué va a pasar con las vacaciones este año? No sé tú, pero a mí me está costando tomar decisiones sobre qué se puede hacer y qué no y si merece la pena salir o debemos dar el verano por perdido. Tradicionalmente, estos meses estivales ha sido un paraíso para las acciones de marketing para las vacaciones, pero este año, la cosa cambia.
El verano, ¡ay el verano!
Para los países mediterráneos, el verano es sinónimo de jornada intensiva (con suerte), cervecitas con los amigos y las ansiadas vacaciones.
Las marcas lo saben bien y, por eso, el verano ha sido un momento tradicional en el que sacar nuevas y refrescantes campañas como esta:
Están todos los elementos que ayudan a vender: la juventud, la alegría, el verano, la música y… el producto asociado.
Aunque este ejemplo no es marketing de contenidos sino un anuncio puro y duro, a la publicidad le suele acompañar otras muchas acciones para darle amplitud.
¿Qué pasa este año? ¿Qué están haciendo las marcas para reajustar sus productos, mensaje, acciones, campañas y presupuestos?
En el artículo de hoy voy a repasar las fórmulas que funcionaron otros años y que es probable que no funcionen en este, pero al menos, trataré de encontrar algo que podamos aprender, además de mostrarte algunas acciones de marketing para las vacaciones en la era COVID.
Diferencia entre contenido estacional y contenido perenne
El contenido que se genera para verano tiene la particularidad de que es estacional, es decir, se genera en un momento concreto del año y no funciona en otras épocas como Halloween o Navidades.
Este tipo de contenido no responde a búsquedas e inquietudes presentes todo el año en los motores de búsqueda, como por ejemplo, “cómo hacer lasaña”.
Por el contrario, el contenido estacional responde a necesidades del usuario determinadas por el momento en el que se encuentra, como por ejemplo “qué regalar a mi padre” si nos encontramos a unos días de celebrar el Día del Padre.
El contenido estacional es especialmente eficaz si eres capaz de elaborarlo bien, ya que en esas fechas, aumenta el volumen de búsquedas relacionadas.
Consejos para diseñar acciones de marketing para las vacaciones
Lo bueno que tiene el contenido estacional es que puedes prepararlo con mucha antelación, porque el verano siempre es verano y la Navidad llega como un clavo el 25 de diciembre.
Pero que puedas prepararlo con mucha antelación no significa que sea fácil, ni que debas dedicarle poco tiempo. Por eso, voy a repasar los consejos más elementales para que hagas las cosas bien.
Optimizar la web para el móvil
En los periodos de vacaciones la gente recurre más al móvil. Pasan menos tiempo en el trabajo y muchas de las compras y consultas se realizan desde los dispositivos portátiles.
Por eso, asegúrate de que tu web se ve bien en cualquier dispositivo, desde el móvil, portátiles, tablets, etc.
Puedes empezar por implementar la tecnología AMP. Como sin duda sabes, esta tecnología se ha convertido en el estándar para consultar contenidos en dispositivos móviles, ya que bloquea aquellos aspectos de tu web que ralentizan la carga, como las hojas de estilo o las imágenes.
Su implementación es sencilla, ya que solo necesitas instalar en tu CMS un plugin. Además, AMP está desarrollado en código abierto, algo que facilita que cualquier desarrollador pueda optimizar la instalación para personalizar la experiencia en el móvil.
Además, debes asegurarte de que tu web sea responsive, es decir, que se puede visualizar correctamente en una pantalla de pequeño tamaño como la de los móviles y tablets.
Crea un calendario editorial que contemple las vacaciones
El calendario editorial es útil para todo el año, incluidas las vacaciones.
Si con suficiente antelación tienes claro qué fechas son importantes para tu audiencia, te resultará más fácil crear contenidos ad-hoc.
Puedes usar un calendario de contenidos para ejecutar tu estrategia durante todo el año.
Sin embargo, es recomendable que crees un calendario de contenidos específico para las fiestas porque estas épocas del año pueden ser abrumadoras.
Solo con el Día de San Valentín, la Semana Santa (en España), el Día del Padre, de la Madre, las vacaciones de verano, Halloween y las Navidades ya tienes el calendario bastante lleno.
Además, cada país tiene sus fechas propias, por no hablar de las que se celebran en cada una de las regiones interiores, como ciudades, comunidades y pueblos.
También debes tener en cuenta aquellas fechas de vacaciones propias de tu sector. Por ejemplo, si te dirigimos a los estudiantes, de junio a septiembre tendrás muchos días libres que debes planificar con antelación.
Aprovechar el poder de Facebook, Instagram y Twitter
Facebook, Instagram y Twitter tienen una gran influencia sobre las decisiones de compra de las personas, ya lo sabes.
Además, se utilizan más en los periodos de vacaciones, ya que la gente tiene más tiempo.
Si tu negocio se dirige al consumidor final y vendes tus productos a través de internet, Instagram te ofrece la posibilidad de captar la atención de los usuarios con llamadas a la acción muy atractivas e incluso comprar desde la misma aplicación, lo que facilita mucho la tarea de los profesionales de marketing del sector retail.
No debes olvidar que en la actualidad, todas las redes sociales tienen un gran componente visual, por lo que debes estar preparados para cuando lleguen estas fechas.
Existen bancos de imagen de gran calidad en los que encontrarás imágenes para tus publicaciones en redes sociales y los artículos, infografías y ebooks que pongas en marcha en vacaciones.
Da rienda suelta al vídeo
Más de la mitad de los profesionales de marketing considera que el vídeo es uno de los formatos que mayor rendimiento tiene.
¿A qué se debe? El vídeo es tan popular porque consigue que conectemos con nuestras emociones.
Aquí te toca pensar en la última vez que viste un vídeo que te hiciera compartirlo en redes sociales. Probablemente consiguió despertar en ti la alegría, la tristeza o la ira.
Los sentimientos son contagiosos y por eso, el vídeo es tan potente en manos de un profesional de marketing experto.
Aprovecha el poder del vídeo en las vacaciones para conectar con tu comunidad de forma que sepan que sigues ahí.
¿Cómo crear vídeos si no cuentas con los medios ni el presupuesto? No pasa nada. Los mejores vídeos a veces no tienen grandes efectos, simplemente cuentan una historia convincente.
En este sentido, tus empleados son un gran activo a la hora de crear vídeos que sirvan para completar tus acciones de marketing para las vacaciones.
En el ejemplo que vemos debajo de estas líneas, procedente de la marca de cosméticos Lush, se utilizan los preparativos de su fábrica para el Día de los Enamorados como excusa.
El resultado es un vídeo simple pero cercano y especial, que nos hace pensar que Lush está preparado para todos aquellos que buscan un regalo especial para celebrar este día.
Cuenta con tu equipo y crea vídeos que los que puedas alimentar tu redes sociales en vacaciones, dado que son una excelente forma de aumentar tu visibilidad, conectar con tu agencia y ganarte su favor.
Utiliza el retargeting en tus acciones de marketing para las vacaciones
En más de una ocasión has iniciado sesión en tu cuenta de Amazon, has agregado algo a tu carrito y luego nos te has desconectado sin comprar, ¿verdad?
Y lo más probable es que veas un anuncio dentro de un día o dos que te recuerde que podemos volver a recuperar nuestro carrito y finalizar la compra.
El retargeting es una de las formas más eficaces de publicidad online que te permiten completar tus acciones de marketing para las vacaciones porque consigue conectar con personas que ya mostraron interés por nuestra marca.
Es más, aquellos que visitaron la web de nuestra empresa, tienen un 70% más de probabilidades de terminar comprando cuando se utilizan acciones de retargeting como la mencionada.
Además, esta técnica es muy sencilla de utilizar, tanto en las redes sociales como en la red de display de Google.
En el caso de las primeras, solo debemos instalar un pequeño código llamado pixel que sigue a los visitantes de nuestra web en Facebook, por ejemplo, para presentarles anuncios sobre nuestra marca.
Los viajes online son pura distracción, especialmente durante las vacaciones. Por ello es aconsejable que usemos estas estrategias de retargeting para atraer de nuevo la atención de los usuarios a nuestra web.
Crear acciones de email marketing ambiciosas
Casi todas los periodos de vacaciones implican un incremento del gasto de las familias.
En Navidades, los regalos para familiares y amigos. En verano, el equipamiento necesarios para los viajes y así, sucesivamente.
Por eso, debes aprovechar que los usuarios son más propensos a gastar en estas fechas para crear acciones de email marketing con promociones y ofertas.
¿Con qué frecuencia debes enviar estos correos electrónicos y cómo gestionarlos?
Lo primero que debes hacer es planificarlos con tiempo. Como he comentado con anterioridad, si tienes un calendario editorial firme, sabrás con muchos meses de antelación las fiestas y vacaciones que debes tener en cuenta.
Para diseñar estas acciones de email marketing, debes de evaluar los resultados obtenidos hasta el momento. Por ejemplo, si envías una newsletter semanal con las entradas de tu blog, debes revisar la tasa de apertura y la tasa de clic.
¿Qué información extraer de este análisis? Si es baja, probablemente sea o porque tus correos no tienen valor, o porque envías demasiados correos o porque tu lista está poco cualificada.
También debes tener en cuenta que en vacaciones todo el mundo recibe muchos más correos porque todas las marcas ponen en marcha las mismas estrategias.
Por eso, debes de ser más listos que ellos. Durante el año y antes de que tu lista se eche a perder, realiza acciones para cualificarla, por ejemplo, seleccionando aquellos usuarios que abren y hacen clic en todas las campañas que reciben.
Así, cuando llegue la hora de crear una campaña de email marketing para las vacaciones, podrás dirigirte a estos miembros más activos y ofrecer una oferta que no puedan rechazar.
Procura también añadir valor a las ofertas y descuentos. En el caso que puedes ver debajo de estas líneas, el correo está personalizado en función de las dos realidades que hoy contemplamos: el verano y el coronavirus.
Todas estas acciones que he repasado en este artículo se han vuelto del revés por culpa del coronavirus. ¿Cómo puedes atraer a los consumidores que dudan si veranear o no, si irse de rebajas o no?
Ten en cuenta estos importantes elementos.
1/ Genera confianza
El coronavirus ha traído consigo un fenómeno al que no estamos nada acostumbrados: lo imprevisible. Nada de lo que ha sucedido ni lo que sucederá (excepto lo del meteorito y los zombies 🤪) era previsible y eso lo llevamos muy mal.
Por eso es importante que generes confianza en el consumidor. Confianza en que podrá ser flexible con sus planes, confianza en que se le devolverá si hay algún problema y confianza de que vaya donde vaya, no pondrá su vida en riesgo.
2/ No hagas el agosto
Tranquilo, no te pido que pierdas dinero. Pero la famosa tasa COVID no hace pensar al consumidor que estás incentivando el consumo, más bien que estás intentando aprovecharte de él.
3/ Personaliza
Siempre, siempre, siempre, estamos dispuestos a gastar el dinero en determinadas cosas. Hay quien no tiene problemas con gastar cantidades astronómicas en comer fuera de casa o en un hotel de cinco estrellas, a pesar de vivir en un piso medianito. Encuentra qué es importante para el usuario y haz presión.
Para eso necesitas conocer bien a los usuarios y personalizar los mensajes.
Ejemplos de acciones de vacaciones en la era post COVID
En este primer ejemplo de acciones de marketing para las vacaciones de Mango, que trata de no dar por perdidas ni las rebajas ni estos meses de compras, hay toda una página dedicada a las medidas que se están tomando para garantizar la seguridad de empleados y clientes.
Toma nota y aprovecha esta idea para mantener a los clientes informados sobre qué estás haciendo para garantizar la seguridad.
En el segundo ejemplo, de la revista Traveler, han adaptado su calendario editorial a las necesidades del momento y las características del turismo de este verano: más nacional y con medidas excepcionales.
¿Qué acciones de marketing para las vacaciones? ¡Cuéntanos cuál es tu truco infalible! Te esperamos en los comentarios a este artículo para conocer tu opinión.
